Questions fréquentes
1. Catalogue
Comment recevoir le catalogue papier chez moi ?
Si vous désirez recevoir le catalogue papier, merci de nous adresser une demande par
le formulaire de contact, n'oubliez pas de nous communiquer votre adresse postale !
Comment retrouver un article du catalogue ?
Utilisez
le formulaire de contact. Nous pouvons faire une recherche de nos disponibilités en boutique et/ou vous orienter vers un revendeur proche de votre domicile.
2. Trouver un revendeur
3. Shopping en ligne
Puis-je payer par chèque ?
Le paiement par chéque n'est pas accepté. Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire ou Paypal.
Quels sont les frais de port ?
Le port est gratuit à partir de 120 € d'achat, en dessous il est de 6€ en France et de 10 € pour l'europe
Correspondance de taille
France. Small: 38, Médium: 40, Large: 42
Italie. Small: 42, Medium: 44, Large: 46
Etats-Unis. Small: 4, Medium: 6, Large: 8
Je ne trouve pas ma taille ou ma couleur
Si une taille ou une couleur n'est pas disponible sur le site, vous pouvez consulter les disponibilités en boutique. Merci de prendre contact avec Julie du service Client.
Echange de produit
Nous acceptons l'échange ou le remboursement des produits.(Voir nos
conditions .)
Comment être au courant de l'évolution de ma commande ?
Nous vous envoyons un email personnalisé dès que votre commande est prête. Connectez vous pour
suivre votre commande. Si vous avez un souci ou un doute, n'hésitez pas à nous envoyer un mail ou à nous téléphoner (demander Julie, du lundi au vendredi de 9h à 18h), nous sommes à votre disposition.
A quelle fréquence le site est-il actualisé ?
Le site est actualisé à chaque arrivage de marchandise, deux à trois fois par semaine.
4. Divers
Avez-vous une newsletter ?
j'aimerais travailler avec vous
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents, n'hésitez à nous envoyer un e-mail à info @ derhy.com
5. J'ai une boutique, comment faire ?
Je voudrais avoir accès au site professionnel.
Si vous êtes revendeur et que vous avez une ou plusieurs boutiques merci
vous inscrire sur notre site professionnel, muni de votre numéro de TVA.
Je suis revendeur, comment découvrir nos collections ?
Les collections sont exposées dans notre show-room, au 6 rue, du Faubourg Poissonnière 75010 Paris, ou dans les salons. N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale ou venir nous rendre visite. Notre téléphone +33(0)1 47 70 56 90.
